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[单选题]

客户和员工可以通过多种途径进行报事录入,除了()

A.合景未来家

B.小宁助手

C.天问系统电脑端

D.微信小程序

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D、微信小程序

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第1题
如果客服主管想要看系统里面本月一共录了多少工单,完成了多少工单,该怎么查()

A.掌上祥生:【报事报修】-【全部】,一个一个数

B.掌上祥生:【报事报修】-【右上角查询工单】,再人工计数

C.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】,可以统计

D.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】,可以统计

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第2题
在明源招商助手录入的意向客户,可在电脑端随意查看所有人录入的意向客户()
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第3题
意向客户仅可以在明源招商助手 APP 端进行跟进,不可以在电脑端进行跟进()
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第4题
合景悠活集团的愿景是()

A.创建服务新价值

B.以心筑家,创建未来

C.以专业服务,持续为客户、股东创造价值

D.一直创新、一直改变

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第5题
客户可以通过以下哪些终端进行报修预约服务()

A.柳工智能管家APP

B.营销助手APP

C.柳工智能管家网页端

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第6题
已经申请奖励的客户,在哪里可以看到他们的当前活跃()。

A.手机端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

B.服务商后台-客户管理-客户列表-导出数据查看明细

C.电脑端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情

D.服务商后台-客户管理-首页

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第7题
在技术方面进行信息安全管理时,可以()。

A.对业务人员通过技术手段限制其对客户信息的批量查询,限制客户信息的导出,同时禁止拷备;通过终端安全系统禁用U盘,移动硬盘等移动存储设备,限制工作电脑安装的工具软件类型。

B.利用技术手段,将办公网和业务网物理隔离,确保业务数据只保留在业务操作用的电脑上,而不会被员工带走。

C.对IT人员,特别是对负责维护含有客户信息的数据库的IT人员的后台系统和数据库的权限进行严格控制,对其操作进行严格实时监控和审计,防止IT人员通过技术手段对客户信息进行未授权操作或者将客户信息窃取。

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第8题
下述说法正确的是()

A.消费者来源选择为终端推荐后不能再进行修改

B.销售助手中选择的终端是和自己在访销系统中服务的终端是一致的

C.如果录入张三的手机号发现被他人跟进了,可以不需要申请直接把张三转到自己名下跟进

D.可以通过发短信的方式邀请消费者加入国窖荟

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第9题
不属于文件内容中禁止的行为的是()

A.要求家长关注南京学而思官方微信

B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布

C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听

D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料

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第10题
客户可以通过以下哪些在线支付渠道进行费用支付()

A.微信扫描

B.支付宝扫描

C.电脑端银行转账

D.现金

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