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更多“管理办结以公司端问题解决工单为载体，问题解决工单分为自动建单…”相关的问题
第2题
易问工单终端串码跨地市占用解绑问题需要如何处理（）
A．终端串码跨地市占用解绑问题的易问工单原则上由接应地市渠道部负责接应处理B．发起地市提交此类工单时需提供清晰的实物照片，以便接应地市核查真伪C．接应方渠道主管接单后需先挂起，再协助处理工单，自接单起原则上 24小时处理完毕，最长不能超过 3天。如有特殊情况，超过3天，接应方渠道部需及时与发起方渠道部沟通，共同商订应急方案并及时办结工单D．各地市综支负责监控此类工单的处理情况，如有地市综支和地市渠道不配合或处理不及时的情况，可反馈省公司，由省业支中心和省渠道进行全省通报
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第3题
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
第4题
幸福e管家移动端（）模块查看给管家开的“代业主投诉工单”的进度
A.我的工作-我的报事-投诉
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-问题跟踪
D.我的管理-维修工单
E.我的管理-报事统计
第5题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
第7题
用户对解释认可，可受理在线办结单，类型为：（)
A.投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其他
B.投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》无法正常使用业务
C.内容模板选择：定位模板关键字-客服热线-市场部-通讯诈骗
D.内容模板选择：定位模板关键字-客服热线-市场部-手机被打标
