题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
答案
D、这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
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A.使用疑似可看到客户账户信息的话术，如我看到您的账户很少使用了等
B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术，如我行理财收益比他行都高，您到时都可以了解购买
C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品
D.客户对产品内容理解有误时，须正面，准确，完整的回答和纠正客户
A.2小时
B.4小时
C.24小时
D.12小时
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢
B.我先把您的资料发到**网点，您有空到网点了解一下
C.您方便的话，转个1-2千，后续觉得合适再多转也行，如果需要使用再转走也行，好吧
D.根据国家规定，账户未使用或无资金金流入，将暂停非柜面业务，后续需要到网点激活，建议你存1-2千就可以激活了，后续不用那么麻烦
A.回复客户您好，对于海外CDN我们这边有整体的解决方案，请您留下联系方式，我们会安排我的同事与您联系
B.打电话告知销售
C.OP->流程->海外CDN销售线索
D.回复客户我们目前海外节点较少
