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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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A、您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

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第1题
业务授权不得出现以下行为:()

A.不确认客户真实意愿授权

B.不审核凭证授权

C.不核实业务授权

D.超权限授权

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第2题
以下话术表达错误的有()

A.坐席:咱们平台月息最低五厘三,它比您目前的费用便宜了近一半,后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大,您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账

C.当客户询问费用时,坐席告知:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2

D.更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第3题
()是核实申请表信息的真实性和逻辑性,确认客户申请卡片的真实意愿。

A.身份调查

B.选择性调查

C.安全调查

D.外部调查

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第4题
如果领导问道,我们可以满足客户的需求吗?以下哪种做法是可取的()

A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力

B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来

C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定

D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度

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第5题
以下哪些是盖帽MD的515冰箱的话术()

A.冷冻室相通易串味

B.滑动拔块假干湿

C.底板塑料轻又薄

D.小厂代工生产,生产厂家是合肥华凌股份有限公司

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第6题
以下为礼貌挂机的话术为()。

A.客户提问回答不上来,直接挂机

B.和客户对骂后迅速挂机

C.客户表示不需要,告知不会打扰后礼貌挂机

D.客户表示不需要后直接挂机

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第7题
租客的配房应该注意哪些()

A.最多3套,报价要注意

B.看一套逼一套,看中房子了不要说后面还有的

C.第一套不满意看第二套的时候做状况:第一套租掉了,让客户紧张

D.客户还没开始看房之前,悄悄告诉客户压价的话术

E.以假房源约出客户之后马上告诉客户那套房源是假的

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第8题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第9题
竞品老客户老客户维护面对竞品客户我们用哪些方向的话术维护()

A.价格优势

B.司机服务有保障

C.不理睬客户,愿意用竞品就用 用不好自然就来我们这了

D.介绍平台优势

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第10题
关于CO2的接收,以下说法正确的是()。

A.收货前确认COA/COC文件及结果符合要求

B.收货前确认铅封完好

C.在卸货之前进行管路吹扫以去除空气

D.在卸货之前确认味道、气味和外观测试结果符合要求

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第11题
营业机构对单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于100万元的出账业务,按客户预留的大额付款查证联系人、查证联系人电话与客户进行电话或面对面核实确认,确保款项的支付基于客户的真实意愿()
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