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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，不能怎么办（）。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐，挂断电话

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第2题

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在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（)问题来引出客户更全面的阐述性回答。

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第3题

外拓营销时当客户回答：我再考虑考虑。零售客户经理应该这样回答：好吧，如果您有需要可以再联系我们。（)

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第4题

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第5题

以下哪项不是壹管家功能（）

A.账务查询

B.名单引流

C.查看订单确认函

D.外呼功能

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第6题

天翼看家是智慧家庭重点产品，产品形态为哪四项内容（）

A.定制摄像头

B.小翼管家APP

C.云回看

D.调测服务

E.智能组网

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第7题

为了解决经销商外呼的痛点，智慧外呼功能，用户可以自主配置话术，通过AI完成外呼，直接查询外呼结果。一期仅选取20个商家参与测试（）

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第8题

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第9题

下列哪几个地方属于全域社会治理信息平台的成功案例（）

A.深圳市社会治理信息平台

B.青岛市即墨区社会治理信息平台

C.西海岸新区社会治理信息平台

D.单县百姓管家智慧服务平台

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第10题

处理各类回拨或外呼时，如遇客户有变更套餐需求，无需执行移网降套流程（）

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第11题

以下服务态度正确的是（)。

A.频繁外呼

B.故意挑衅、嘲讽客户

C.当客户表示不需要时，挽留客户，礼貌挂机

D.通过企业微信辱骂客户

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