题目内容
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[主观题]
引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范()。
引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范（)。
A、安全规范
B、运营规范
C、服务规范
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A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线
A.用户已安装其他第三方应用，服务商还可以使用推广二维码进行拉新报备
B.用户企业微信的注册时间已大于10天，服务商还可以使用推广维码进行拉新报备
C.用户在应用市场安装应用后，服务商使用序列号进行拉新报备
D.服务商使用推广二维码引导全新用户下载注册企业微信，并且安装应用进行拉新报备
A.被外汇局或其他监管部门纳入公开发布的限制性分类管理目录的，如货物贸易外汇管理分类为
B、C类，资本项目业务被管控，被纳入个人外汇业务关注名单的等;其他监管部门通报的，如涉及外汇检查处罚案件信息、违法违规案例、风险提示案例、恶意规避外汇监管案例、企业信用报告存在瑕疵的及其他不良行为记录的等;
C.交易规模与客户资本实力、投资总额、生产经营规模显著不符的;
D.机构成立时间已满一年但未满两年的。
A.被评价者的上级，是最重要，最常见的评价主体
B.有时候企业由最高层进行评价
C.在某些绩效手法，比如360度评价法下，参与评价的还可能有下级人员和其他领域有关系的平级人员
D.外部相关人员比如客户或供应商、外部专家或咨询机构
A.对目标用户进行面访，了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
D.赠送客户礼品
A.恶意隐瞒/欺骗客户、态度恶劣、语言威胁或行为冲突客户/公司人员； 徇私舞弊，吃拿卡要，违规收费
B.以次充好，调包； 私自使用、占有、变卖客户产品/物品，私自更换包装、翻修产品，未按客户要求私自处理非正品；供应商/司机扣货/封门； 违规引入供应商，使用黑名单供应商/司机/车辆等
C.对公司隐瞒客户投诉、质量安全事件，弄虚作假，伪造、篡改或恶意毁坏客户和公司相关仓储、运配的单证及数据、电商虚假签收；其他行为导致客户取消合同或媒体负面报道
D.白条出入库（白条出入库是指无客户有效出入库印鉴、无系统指令或客户订单直接出入库、无MIP异常流程备案）
A.建立内幕信息知情人管理制度
B.与公司工作人员签署保密文件
C.对可能知悉敏感信息的工作人员使用公司的信息系统或配发的设备形成的电子邮件、即时通信信息和其他通信信息进行监测
D.证券公司聘用外部服务商的，无权要求其对在服务中获知的敏感信息进行保密
