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第6题
某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于()。
A.如何与下属进行绩效面谈
B.考评者与被考评者的角色扮演
C.考评的技术、技巧和要领
D.绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论
E.绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点
第10题
关于绩效计划面谈的内容，以下表述错误的是（)。
A.在进行绩效计划面谈时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息
B.授权问题也是重要的沟通内容，员工必须知道何时可以自己做决定，何时必须请示上级
C.对于每一个绩效目标，都需要讨论清楚员工拥有的决策权力
D.绩效计划的目标不能太具体
第11题
关于开放式和封闭式提问的区分，表述不正确的是：()
A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时，服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
