题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户服务过程中应注意（）
A.三人以上的对话，均用互相都懂的语言
B.不得模仿他人的语言、声调和谈话
C.不得聚堆闲聊、高声喧哗
D.不得在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户
E.不讲粗言恶语，使用歧视或污辱的语言
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.三人以上的对话，均用互相都懂的语言
B.不得模仿他人的语言、声调和谈话
C.不得聚堆闲聊、高声喧哗
D.不得在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户
E.不讲粗言恶语，使用歧视或污辱的语言
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在客户服务过程中应注意（）”相关的问题
A.关好门窗，避免病毒飞进来
B.服务全过程必须佩戴口罩、手套、鞋套
C.上门携带工具包，用一件拿一件，不把工具散放在客户家的地面上
D.服务时，提醒客户与您保持2米以上安全距离
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.技术负责人
B.质量负责人
C.室主任
D.总经理
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.在天堂服务及业务办理前后注意劝导围观（避免一米线以内）
B.信息收集需按需合法，信息保护废弃凭条等个人信息材料销毁及信用卡材料装信封封边
C.证件复印室在监控及客户是件范围内并提醒备注使用范围
D.外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息
A.应根据药物及病情调节滴速
B.输液过程中，应定时巡视，观察患者有无输液反应，穿刺部位有无红、肿、热、痛、渗出等表现
C.输入刺激性、腐蚀性药物过程中，应注意观察回血情况，确保导管在静脉内
D.以上都不对
