题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商户未营业如何报备（）
A.未与商家联系，直接报备
B.与商户联系后，确认未营业后，进行报备
C.拍摄完整商户门头照以及未营业状态进行报备
D.因个人原因不愿意送，虚假报备未营业，罚款50-100
答案
BCD
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A.未与商家联系，直接报备
B.与商户联系后，确认未营业后，进行报备
C.拍摄完整商户门头照以及未营业状态进行报备
D.因个人原因不愿意送，虚假报备未营业，罚款50-100
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A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
A.未与客户确认，直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后，报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达
A.提交：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑）
B.直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
C.直接答复：服务支撑单→已解决服务瑕疵
D.直接答复：服务支撑单→服务报备（未联系上客户）
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.把菜放门口
B.联系商户或者之前送过的司机询问开门时间
C.如果开门时间超过配送时间段联系调度确定处理办法
D.如果开门时间时间超过配送时间段联系BD确定处理办法
A.与客户明确具体的业务需求和有效联系方式
B.一般投诉催办回复时效为一个工作日，不可随意向客户承诺回复时效
C.在原联系单中通过【备注信息】【备注类型】选择客户催复形式注明客户要求，并电话联系处理人
D.若该联系单尚在分配环节，需通知所属处理团队尽快分配
