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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

橙分期还款账号解绑后重新换号,客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单,具体操作步骤正确的是()

A.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多

B.选择遇到问题,确认目前遇到的问题是否符合以上情况

C.如确认清楚请点击立即更换

D.设置橙分期还款银行卡

答案
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ABCD

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第1题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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第2题
面对提示该手机号或者改淘宝号已经绑定过其他账号和平台时的情况,客服可以()

A.为确保账户安全,平台严禁一人多号或一人多平台参与。请更换未绑定的手机号参与本平台。感谢您的支持

B.客官提供手机号,我这边给你解绑账号

C.客官提供ID这边给你解绑淘宝号

D.客官可以帮你注销账号,这样账号可以重新绑定呢

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第3题
租户扫码签约提示“请使用合同中录入的手机,如何处理()

A.让用户重新扫码签约

B.让用户用其他手机号预定

C.换人重签

D.询问租户蛋壳公寓公众号绑定的手机号,私聊蛋壳神灯转人工进行解绑后重新绑定

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第4题
用户来电,表示需要进行手表解绑操作,工单记录应该收集如下哪些信息()

A.手机号码(用户来电手机号)

B.解绑原因(比如管理员账号注销、后台无管理员等)

C.IMEI、管理员号码

D.宝贝信息里的:手表昵称、生日、至少一位通讯录成员的手机号码

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第5题
账号解绑后,一个账号只能绑定一个手机号()
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第6题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中,需要一下哪些操作()

A.核实用户之前联想会员账号

B.需要用户提供购机凭证

C.需要提供含有S/N编号的底壳照片

D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8

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第7题
客户反映通过云闪付APP-财富频道已绑卡,但是在信用卡还款中无此卡,如何处理()

A.发起工单转递云闪付事业部

B.发起工单转递业务运营中心

C.建议客户在财富中解绑此信用卡后重新绑卡

D.建议客户通过其他渠道还款

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第8题
已绑定的渠道账号可在“渠道账号管理”中进行解绑。每个账号在绑定后的多少天内无法进行解绑与换绑()

A.100

B.120

C.150

D.180

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第9题
未在解绑列表里的手机号,只能通过正常注册流程创建新账号()
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第10题
用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些()
A.如果客户通过授信,但未支付、未取货前,客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B.如果已经支付完成,生成取货码,但营业员未最终办理竣工,营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单,操作步骤为:营业员登录翼支付,以营业员角色登录橙分期;查找订单;点击订单查看详情;取消订单C.已确认订单而未取货竣工,隔日(过凌晨0点)系统自动取消,重新办理需重新授信D.已经办理竣工的订单不能取消,可以提前还款,减免部分分期手续费
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