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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()具有和客户良好沟通的条件,是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者,体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A.大堂经理

B.高柜柜员

C.低柜柜员

D.理财客户经理

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第1题
不是理财投资见习专业主任任职条件:()。

A.具有2年以上的金融专业经历

B.熟悉国家金融政策法规和上级管理规定,熟悉理财投资的相关政策法规

C.熟悉本(外)币理财投资业务的操作,基本具备协调、指导本专业各项目和各部(组)开展工作的能力

D.具有良好的与客户沟通的能力,熟悉我行客户资源情况,具备良好的客户营销管理能力

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第2题
医疗机构投诉管理人员应当具备什么条件()。
A、具备良好的职业道德和工作责任心

B、具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识,熟悉医疗和投诉管理相关法律法规,以及医疗机构规章制度

C、社会适应能力较强,具有良好的社会人际交往能力,具备良好的沟通能力和应变能力

D、副主任及以上职称

E、研究生及以上学历

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第3题
以下关于猎头公司和猎头顾问的表述,正确的有()。

A.专业的猎头顾问是指具有良好的人事管理经验,能够为企业人力资源开发提供指导性建议的猎头公司工作人员

B.猎头顾问应该具备高超的沟通能力和技巧,以准确地了解客户真正的需要

C.专业的猎头顾问还要具备较丰富的心理学、人际关系学知识

D.对企业而言,寻找猎头公司一般是适用于高级人才的招聘

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第4题
合规员应具备下列条件:()

A.具有较强的合规意识和良好的职业操守

B.具有一定的政策水平,熟悉使用于银行业经营活动的法律、规则、准则及监管要求

C.具有较高的业务素质,掌握省联社和本行内控制度,熟悉本行各项业务操作流程

D.具有较强的风险识别、分析评估、防案控险和沟通协调能力

E.具有大专及以上文化程度或初级以上职称,2年(含)以上金融从业经历,且无违规违纪记录

F.通过省联社合规岗位资格认证考试,并取得相应《从业资格证书》

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第5题
商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第四十八条规定的条件是什么

【多选题】商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第四十八条规定的条件是()。

A . 具有相应的风险管理体系和内部控制制度

B . 有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员

C . 具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系

D . 信誉良好,近两年内未发生损害客户利益的重大事件

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第6题
以下工单回复中,回复规范的是()

A.您好,已回电客户135xxxxxxxx,安排师傅明天10点上门

B.您好,已和客户解释我们不安装热水器,请客服协调安排其他网点

C.您好,已回电客户135xxxxxxxx,针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装,用户认可,如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx

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第7题
商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件不包括什么

【单选题】商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件不包括()。

A . 具有相应的风险管理体系和内控制度

B . 具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员

C . 具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系

D . 信誉良好,近五年内未发生损害客户利益的重大事件

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第8题
商务沟通的目的是()

A.建立良好的人际关系

B.提高工作的效率和准确性

C.赢得客户,让客户购买自己的商品和服务

D.以上都不正确

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第9题
发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户(),有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

A.交流

B.争吵

C.沟通

D.解释

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第10题
与客户接触中首句使用普通话(神秘人不先开口,员工使用普通话接待,若客户使用方言,可改为方言沟通)少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流,针对本地熟悉客户,如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等,可直接用方言沟通()此题为判断题(对,错)。
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第11题
装维工程师不需要不断的收集和整理客户资料,以建立数据库资料档案,利用好微信、电话及短信保持与新装客户、存量客户的长期良好沟通,以实现客户的产品服务和增值服务。()
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