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第6题
不符合卫生检疫人员要求的是（)。
A.熟悉国际传染病疫区及疫情动态
B.掌握与卫生检疫查验有关的知识和技能
C.熟悉各国健康证明、预防接种证书的格式、内容及要求
D.能清点、准备足量的空白现场查验单证表格
第9题
班组长在管理多元化的员工队伍时，（)
A.无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论
B.利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好好工作
C.应具有灵活性，根据员工特点用不同的激励方式
D.给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会
第10题
呼叫中心座席员技能和知识确认的衡量方法是（)。
A.书面考核分数×60%
B.电话考核分数×40%
C.书面考核分数×60%+电话考核分数×40%
D.书面考核分数×40%+电话考核分数×60%
