题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于司机服务礼仪,正确的是()
A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走
B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执
C.和乘客沟通时出现不文明语言
答案
C、和乘客沟通时出现不文明语言
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A.礼貌问候,上车说请您系好安全带,下车说再见慢走
B.不主动与乘客攀谈,不与乘客争执
C.和乘客沟通时出现不文明语言
C、和乘客沟通时出现不文明语言
A.礼仪、礼貌,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B.体现了酒店对宾客的基本态度
C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁,讲究仪表仪容,注意服饰发型
D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质
A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)
B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”
C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”