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[判断题]

礼宾服务礼仪规范——站姿:头正、颈直、口闭、下颌微收、两眼向前平视小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾两肩平,稍后张两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝两腿挺直,脚跟靠拢并齐、两脚尖向外呈30度()

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第1题
在茶艺服务接待中,要求以我国的礼貌语⾔、礼貌⾏动、()为⾏为准则。

A.民族特色

B.规范仪表

C.民族礼仪

D.礼宾规程

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第2题
立正要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约()度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

A.0

B.45

C.60

D.90

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第3题
文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容()。

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对网点安保人员服务规范要求错误的是()

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

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第5题
水吧台客服员的服务规范有以下()为样板间服务标准

A.没有客户的情况下,以标准站姿站立

B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备

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第6题
最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力,能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是()。

A.手势

B.站姿

C.目光

D.微笑

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第7题
养老护理员举止礼仪要求使用好的站姿、挺胸、收腹、抬头、双肩放松,两腿并拢,双臂()。

A.自然下垂或在体前交叉

B.自然下垂或在体后交叉

C.自然下垂或在体侧交叉

D.自然下垂或在体前指划

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第8题
服务礼仪中的标准坐姿,男士如采用柜台手姿:双手应自然交叠,将腕至肘部的()处轻放在柜台上。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

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第9题
以下不属于标准走姿的是哪一项呢?()

A.头正、肩平

B.面带微笑

C.瞻前顾后

D.双目平视

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第10题
女士前腹式站姿,抬头挺胸,面带微笑,四指并直,交叠腹前,左手在(),右手在(),双腿并拢,双脚“丁”字步。

A.前、后

B.后、前

C.前、前

D.后、后

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第11题
深层颈屈肌包括()。

A.颈长肌

B.头直肌

C.头侧直肌

D.斜角肌

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