题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
ISO8402:1994将“全面管理”定义为“一个组织以()为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及()受益而达到长期成功的()”。
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.ISO8402:1986
B.ISO/IECGuide76:2008
C.ISO/IEC17065:2012
D.ISO/IEC17067:2013
A.“服务利润链”式结构
B.服务质量轮
C.SERVQUAL评价法
D.服务质量差距模型
A.管理
B.利益分配
C.全面预算