题目内容
（请给出正确答案）
A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工，由于工单未在未完工状态中出现，网点默认已处理，导致工单超时后仍未进行处理
B.由于特殊工单的产生，服务网点未能对工单作出一个有效解决方案，供用户参考，导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式，网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C.对于工单的时效性不敏感，由于网点自身人手等问题，工单多次进行非用户主动性改约
D.由于网点信息员本身原因，沟通不到位，文件不清晰
答案
ABC
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B.没什么服务体系，只能工单
C.对公有云没什么技术积累，背后是华为云提供支撑
D.政府云，有些项目使用天翼云可以不需要招标
A.电源
B.保护
C.逻辑
D.连锁
A.点击客户工单-点击改约-点击工单的拨打按钮-与客户沟通进行改约
B.点击工单的拨打按钮-与客户沟通-点击改约
C.点击客户工单-点击改约
D.点击工单的拨打按钮-进行改约
A、随意拿走几个货物，确保拣货数量与工单一致
B、不去处理继续放置对应月台
C、打印纸质工单，仔细核对货品明细
D、不用管，继续拣下一单
A.如果在安装时限内受理预约工单
B.超出安装时限受理投诉工单
C.如果在安装时限内不受理任何工单
D.超出安装时限建议用户直接去营业厅
