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第1题
关于危机管理，以下表述错误的是：（)A 只适用于危机事件发生之后B 是一种有计划的、连续的、动态的
关于危机管理，以下表述错误的是：()
A 只适用于危机事件发生之后
B 是一种有计划的、连续的、动态的管理过程
C 借由资讯回馈进行双向的沟通与调整
D 管理对象可是以潜在的危机事件
第2题
下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项（)？
A.如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案(24小时内)，具体按《公司投保说明及索赔流程》操作;
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B.有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。
C.酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。
D.酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
第4题
以下属于B类一般事件的有（)。
A.运营期间，行车、调度等关键指挥通讯有线和无线系统同时中断通讯60分钟以上
B.未办理请点手续擅自进入正线轨行区的
C.错挂、漏挂、错撤、漏撤接地线
D.轨行区内应撤除、锁闭、固定的设施、设备、物料、标志不符合要求耽误列车
第9题
危机事件管理中的问题管理和风险控制，属于文化范畴中的：（)A 制度文化B 行为文化C 精神文化D 物
危机事件管理中的问题管理和风险控制，属于文化范畴中的：()
A 制度文化
B 行为文化
C 精神文化
D 物质文化
