题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客提出的问题不知道怎么回答时，正确的做法是？（)
A.回复不知道
B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客
C.先回复一个表情或者回复请稍等
D.挂起咚咚
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A.回复不知道
B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客
C.先回复一个表情或者回复请稍等
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A.做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决
B.礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”(请稍等，我帮您咨询一下)
C.对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助
D.可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复
A停下第一位顾客的工作，而回答第二位顾客的问题
B向要第二位顾客稍等，继续第一顾客的工作
C两位顾客的工作一起进行
D把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客
A.孩子：红色和黄色在一起是什么颜色？家长：我们一起用彩泥做做看。
B.孩子：妈妈，我是从哪里来的？家长：你是从天上来的小天使。
C.孩子：妈妈，你会死吗？家长：妈妈会陪伴宝贝很长很长时间，妈妈到很老很老的时候才会死。
D.孩子：世界上有些动物白天睡觉，晚上出来，它们是怎么看见东西的呢？家长：这个问题妈妈也不知道，明天是周末，我们一起去图书馆去找找答案吧!
B、和学生玩游戏，让学生猜你脑子里想的是什么
C、在评估答案的时候，直接表露你认可或不认可答案的态度
D、提出一个问题之后，没有得到立刻的回应，为了避免浪费时间，马上提供答案或是转换问问题的方式
E、简单的提一些答案为是或者否的问题
F、提出一个问题之后，做好等待答案的准备，让学生在短时间内有思考的机会
G、提出一些能够引发高层次认知的问题。比如“你是怎么比较这两个理论的？”
H、提出一些能够引发有信息量的回答的问题。比如“能说一说你是怎么得到这个解的吗？”
A.感知运动
B.前运算
C.具体运算
D.形式运算
A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题
B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员
C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客
D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”
(1)《社戏》的写作特点是什么？
(2)《社戏》的人物描写得非常好，你认为好在哪里？为什么？
(3)你最喜欢《社戏》中的哪个人物？为什么？作者是怎么写这个人的？
