题目内容
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[单选题]
客服和买家交流，不肯承担运费，客服应如何处理（）。
A.威胁买家让其承担运费
B.告知买家退换货的相关规则，和买家协商运费问题
C.告知买家不承担运费就不给其退货
D.将买家拉入黑名单
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A.威胁买家让其承担运费
B.告知买家退换货的相关规则，和买家协商运费问题
C.告知买家不承担运费就不给其退货
D.将买家拉入黑名单
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A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS
A.用专属客服子账号拉黑买家
B.用买家ID在全店客户管理中把买家加入黑名单
C.引导买家自主退出专属客服
D.下次群发时，将买家ID不做勾选
A.承担邮费给买家退货
B.承担邮费给买家换货
C.跟买家协商把差价直接打款给买家
D.安抚买家，给买家登记售后，由售后明天核实仓库再做处理
A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等
D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财
