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[单选题]

我们知道,在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制订解决问题的方法是()。

A.制度协调法

B.质量管理法

C.民主评议法

D.案例分析法

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第1题
在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制订解决问题的方法是()。

A.制度协调法

B.质量管理法

C.民主评议法

D.案例分析法

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第2题
在饭店中,前厅部与哪个部门的沟通最频繁。()

A.客房部

B.餐饮部

C.保安部

D.人事部

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第3题
一般来说,()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化,共同研究客房价格

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第4题
下列关于横向一体化战略描述正确的是()

A.指企业向产业价值链相同阶段和方向进行扩张

B.是资本在同一产业和部门内的集中

C.使企业有效地实现规模经济

D.达到降低生产成本、巩固市场地位的目的

E.有并购和契约式联合两种形式

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第5题
关于同事间沟通的改进方法,下列表述错误的是:()

A.鼓励自己的同事改进各种类型的沟通

B.尽量避免面对面进行沟通

C.尽量使沟通媒介与信息内容相配

D.在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观

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第6题
某公司经理的爱人未实际在公司所属项目部工作,但在项目部按相同技术职务人员标准领取薪酬,经
理知道后未予纠正,属于违反项目管理规定行为。()

参考答案:错误

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第7题
你的某位下属表现一直平平,但最近他出色地完成了一项很有挑战性的工作,你会:()。

A.在部门内公开表扬,希望大家向他学习

B.私下对他表示肯定,希望他能再接再厉

C.希望他对此次工作进行总结,更好地做好以后的工作

D.再分配给他具有挑战的工作,希望他能再接再厉

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第8题
下列属于质量改进需要使用的交流方法有:()

A.建议计划

B.部门内谈话

C.就只与职业培训

D.奖励和正式表彰

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第9题
管理者可采取的绩效改进措施有()。

A.参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训

B.向组织内有经验的管理人员学习

C.向人力资源管理专家咨询

D.适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流,以改善部门内的人际关系

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第10题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
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第11题
今天的商业机会与传统公司关于时空的概念不同,不再局限于某一公司或部门内,大多商业机会都与(

今天的商业机会与传统公司关于时空的概念不同,不再局限于某一公司或部门内,大多商业机会都与()有关。

A 国外同类企业

B 国内供应商

C 最终客户

D 国内同类企业

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