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第3题
客户异议的含义应该这样理解：()。
A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要
B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术
C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息
D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证。
第6题
编制标准应答语的具体程序是：()。
A.把大家每天遇到的客户异议写下来，进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面
B.以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章，让大家都要记熟
C.由老客户经理扮演客户，大家轮流练习标准应答语，对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高
D.对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度
第8题
如果欠交物业服务费的客户在收到法院的支付令后15日内向人民法院提出书面异议。则人民法院应当()。
A.依法做出判决
B.裁定终结督促程序
C.召集双方进行调解
D.查明事实做出处理决定
第11题
投标人或者其他利害关系人对招标投标活动有异议的，可以按照下列规定以书面形式向招标人提出：()。
A.对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出
B.对开标有异议的，应当在开标后向招标人提出
C.对依法必须进行招标的工程项目的评标结果有异议的，应当在中标结果公示期内提出
D.招标人应当自收到异议之日起5日内，以书面形式予以答复;作出答复前，应当暂停招标投标活动
