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[多选题]

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括:()。

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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第1题
根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括()。

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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第2题
各类人力资源社会保障窗口单位的服务对象包括:()。

A.单位、居民

B.就业人群

C.失业人群

D.离退休人员

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第3题
根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,以下表述不正确的是()。

A.对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁

B.对距离较远、往返困难的服务对象,可开辟绿色通道

C.各类政策解读、业务咨询等不得含有虚假误导成分

D.涉及办理收费、选择性项目时,无需履行告知义务

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第4题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开(),为企业和群众办事提供清晰指引。

A.消费标准

B.服务清单

C.办事指南

D.标准化工作规程

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第5题
《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,建立窗口单位从事行政管理和后台服务的在编人员到窗口一线()制度。

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第6题
《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,通过经办力量()、编制内人员()等方式,充实窗口单位经办队伍。

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第7题
人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开(),为企业和群众办事提供清晰指引。

A.消费标准

B.服务清单

C.办事指南

D.标准化工作规程

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第8题
《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》在服务监督规范方面作出了明确要求,涉及()监督、上级监督、()监督和内部监督四个方面。

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第9题
以下行为不属于《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》明确禁止的是:()。

A.带无关人员进入办公区域

B.在服务场所吸烟、吃东西

C.推诿、搪塞服务对象

D.急事急办、特事特办

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第10题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,健全窗口单位经办人员考核机制,突出对()的考核,对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。

A.服务意识

B.服务成效

C.服务能力

D.服务特长

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