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[单选题]

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，尊重金融消费者的()，公平、公正的制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.信息安全权

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第1题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。（)

A.调节

B.仲裁

C.起诉

D.施压

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（)日内答复投诉人。

A.10

B.15

C.20

D.10

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第4题

推动金融服务结构和质量转变，是长沙农商银行成立三年以来的工作重心。（)

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第5题

金融机构最高管理层应当每年至少听取（）次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报，监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性，确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

下列哪些不是规范金融机构的行为（)。

A.健全金融消费者权益保护机制

B.保障金融消费者人身安全

C.保障金融消费者知情权

D.保险金融消费者公平交易权

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第7题

中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是（)。

A.安全保卫部

B.个人金融部

C.消费者权益保护部

D.运营管理部

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第8题

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出要切实保护（)的合法权益。

A.70岁以上老人

B.企业员工

C.大学生

D.金融消费者

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以金融机构自评估为基础。（)

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第10题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作（)，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。

A.专职部门

B.责任部门

C.指定牵头部门

D.执行部门

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