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第4题
要按规定将申报材料，特别是《高（中)级专业技术资格申报人基本情况及评审登记表》和单位的投诉受理部门及电话，同时在单位显著位置张榜和单位网站首页进行公示。其他申报材料放置在单位会议室等公共场所，以供查验。评前公示时间不少于（)。
A.5天
B.5个工作日真实性
C.7天
D.7个工作日
第8题
宽带电视业务（机顶盒版)可不可以放拷贝在U盘的电影？（)
A.可以播放外接设备(u盘等)中的视频资源，也可支持将宽带电视内的资源下载到外接设备中
B.支持播放外接设备(U盘等)中的视频资源，但不支持将宽带电视内的资源下载到外接设备中
C.不可以外接设备(U盘等)中的视频资源，仅支持将宽带电视内的资源下载到外接设备中
D.不可以
第9题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
第11题
在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是：（)
A沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论
B就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点
C引导出其他可能，找出其他不同的选择
D平衡语气语调
