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更多“责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚…”相关的问题
第2题
市公司通知中再次强调各相关部门落实工单转派的要求，即查修人员在遇到ODN、上层网络、工程建设环
节的问题时，在工单障碍规定的()时间内将工单转派到相应单元，并由障碍所属部门进行最终回单。
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第5题
数据专线2.0开通单在网络部建设环节，接到客户通知，不再需要这条线路，该如何操作？（)
A.线下通知网络部不用施工
B.等待开通单成功回单后进行归档操作，然后发起注销单
C.发起撤销工单
D.要求客户必须使用
第7题
邮政申诉：处罚标准：流入量（）元/单;有效申诉（）元/单;内部员工怂恿升级投诉（）元/单
A.100；500；1000
B.200；500；1000
C.500；200；1000
D.200；1000
第10题
机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后，应填写纸制()，合理分配安排机
机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后，应填写纸制（)，合理分配安排机
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线员进行装机。机线员在接到工单后必须先(),并严格按预约的时间到达用户处进行入户施工。入户施工完成后机线员应及时将经过()的《中国联通入户施工单》提交到代维!坐席。代维坐席人员根据工单的执行情况进行分类,落实真实性，并在系统内做工单的回单操作。
第11题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
