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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后，服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，向邮政管理部门说明。（）

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第1题

用户可以通过（)提出申诉。

A.邮政管理部门的申诉专用电话

B.邮政管理部门网站

C.书信方式

D.直接至邮政管理部门

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第2题

邮政管理部门采用（)的方式处理用户申诉。

A.沟通

B.调解

C.行政干预

D.强制执行

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第3题

责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚200元/票（）

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第4题

用户向证管理部门提出申诉，应当提供经其使用并有异议的邮政服务、快递服务信息。（）

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第5题

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》规定，员工接到惩处决定后，如有异议，应在10个工作日内提出书面申诉，并提交到相关归口管理部门，根据再次落实的情况做出相应处理。但在上级部门未做出改变前，可暂缓执行原决定。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

快递企业在《快递经营许可证》有效期内停止经营的，应当提前书面告知颁发许可证的邮政管理部门，交回《快递业务经营许可证》，并按邮政管理部门规定妥善处理未投递的快件。（)

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第7题

货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后，应当与货邮快件安检设备操作员进行指令复述确认，并会同（)对航空邮件进行开箱检查。

A.邮政企业人员

B.托运人

C.经营人

D.销售代理人

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第8题

货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后，应当与货邮快件安检设备操作员进行指令复述确认，并会同邮政企业人员对航空邮件进行开箱检查，开箱检查结果应当与（)进行确认。

A.邮政人员

B.货邮快件安检设备操作员

C.托运人

D.销售代理人

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第9题

燃气用户有权就燃气服务事项向县级以上地方人民政府燃气管理部门去进行（）。

A.投诉

B.诉讼

C.仲裁

D.申诉

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第10题

《电信用户申诉处理办法》规定，电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（）此题为判断题(对，错)。

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