题目内容
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[单选题]
服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（)。
A.外部营销
B.内部营销
C.互动营销
D.人员营销
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A.8040
B.6030
C.8030
D.7040
A.制定职责相关的一次性培训，并对培训日期和材料进行备案
B.提供持续培训并且当前的反洗钱法律法规的发展和变化包括进来
C.使一线员工寻求职能角色之外的外部培训机会
D.每两年对反洗钱合规相关的内部政策程序流程的变化进行培训
A.每年院感部会组织至少一次的手卫生理论或实操培训
B.培训的形式有线上、线下的形式
C.培训的对象覆盖全院的所有员工，包括保洁员、食堂工作人员等
D.科室会组织进行二次培训，理论和实操相结合，覆盖科室所有员工
E.院感部和科室感控小组在督查中会进行手卫生知识的抽查和操作的抽考
F.对新入职员工的手卫生必须进行培训，合格后方能上岗
A.与外部培训相比，用内部培训师进行培训具有针对性强、易于课后交流和改进提高的优点
B.企业内部培训师队伍的组建应该依靠强制加物质奖励的方法。
C.让员工参观优秀企业或者上级单位，对员工而言，具有很大的激励作用。
D.将培训与考核/晋升关联，对于受训者具有很大的激励，但如果操作不好，往往会出现很多负面效应
某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作。调整不合理的人员结构，裁减一批冗余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
请回答下列问题：
(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？
(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理步入正确轨道？
(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为哪些培训方法适合用于这次培训?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?
A.暂时停用
B.错峰使用
C.每次
D.每天
E.自报体温
F.检测体温
A.对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训
B.鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中
C.为其所从事的销售工作提供适当的薪酬
D.对所有员工的评估都基于是否达到销售配额
E.提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系
