A.小杨说,“老王,……”,也许他在心底里是尊重老王的,但是,这样的称呼会让人感觉,他对老师傅不够尊敬
B.小杨沟通能力欠佳,不懂得观察信息接收者的反应
C.在沟通结束时,信息发出者应说“我讲明白了吗?”而不是“听明白了吗?”,这是对信息接收者的尊重
D.小杨和王师傅非常熟悉了,讲话随便也是正常的
“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息,也就是所谓的:()
A 借言
B 流言
C 传言
D 放风
关于情绪的感染性,下列说法正确的是?
A如果演讲者挥洒自如,听众也会感到轻松
B如果演讲者特别紧张且思路不清晰,听众会感到好笑
C如果发现沟通的一方出现尴尬情况,另一方要设法帮助对方化解
D沟通双方的情绪变化会影响彼此