题目内容
（请给出正确答案）
A.小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬
B.小杨沟通能力欠佳，不懂得观察信息接收者的反应
C.在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重
D.小杨和王师傅非常熟悉了，讲话随便也是正常的
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A、小杨对班组长岗位职责认识不正确
B、上级领导在任命小杨做班组长之前，应该对他进行班组长岗位管理能力培训，使得他明晰这一岗位的职责要求，应具备的知识、技能、态度，特别是管理技能和沟通能力
C、小杨需要接受授权技巧方面的学习
D、小杨不适合做管理者，可以做个技术骨干
A、张班长应开诚布公的和老王谈一次，而不是自己去“感觉”
B、张班长“尽可能保持克制，力争不发生冲突”，这是逃避，不是一个合格的班长的做法
C、张班长“通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬老王”，说明杨班长还没有正确理解班组长岗位职责
D、张班长没有能力管好自己的员工
A.双方都可以各自扣除
B.只有小张可以扣除
C.只有小杨可以扣除
D.双方可以选择一方扣除
A.北京市
B.纽约市
C.股市
A、正当防卫
B、防卫过当
C、故意杀人
D、过失致人死亡
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是一个普通人。”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作难点时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”
