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第1题
关于职责管理的作用，表述错误的是：()
A.职责管理为人才招聘提供依据
B.岗位职责是考核员工是否优秀的标准
C.对于丧失积极性的员工，应先鼓励，将岗位职责暂放一边
D.职责管理不清会引发时间管理问题
第7题
（)包括岗位职责、目标设计与权重分配、绩效考核标准、实现绩效目标的措施及所需的支持和资源、各项绩效目标的完成时间和考核周期等多个方面。
A.绩效指标
B.绩效目标
C.绩效计划
D.绩效评价
第8题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（)？
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
第9题
下列关于QC小组的说法，不正确的是（)。
A.QC小组是开展群众性质量管理活动的小组
B.QC小组的组合最好包括团队领导、技术人员和一线员工
C.QC小组的建立一般采取自愿参加、自愿结合的原则
D.QC小组是一级行政组织
第10题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（)？
A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
