题目内容
（请给出正确答案）
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
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A.三横是指中台管理者、中台运营者、能力提供者
B.三纵指数据中台、业务中台、技术中台
C.三维指市场维度、技术维度、服务维度
D.为理顺各角色关系，加强组织协同，构建“三横三纵三维”集、省、专协同的智慧中台运营架构
A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
A.组织架构发生较大变化，导致单位内部分工协同关系发生较大变化时;
B.业务流程发生较大变化，导致大部分岗位工作内容发生较大变化时;
C.考核流程发生较大变化时;
D.其他导致岗位工作内容、岗位职责、岗位价值等发生较大规模变化的情况。
A.完善组织架构，构建疫情护理保障系统，组建应急人力资源库
B.梳理岗位职责，合理弹性排班，合理调配人力资源
C.时刻保持警惕，给自己一定的心理压力，才会不出问题
D.建立健全“疫”情期间的工作制度和流程
E.全面加强职业安全培训，提高护士科学防控新冠肺炎的能力
A.客房经理由运营经理带教
B.运营经理由酒店店长带教
C.前厅服务员由前厅经理/副理带教
D.销售经理由运营经理带教
A.值班人员排班表只需要列明值班时间
B.值班人员排班表以文件形式予以明确
C.值班人员排班表在适当范围内提前公开
D.接班人员未按时到岗，交班人员不得离岗
E.直到接班人员到岗完成交接班后方可离开
下列选项中，不属于高效管理体系特点的是：
A员工明确岗位职责
B公司明确组织架构
C因人设岗
D定期进行岗位述职
