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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()。

A.图形标志

B.安全标志

C.防撞装置和警示图形标志

D.防撞装置或警示图形标志

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,挪动旅客物品时,应()。

A.挪动后告知旅客

B.挪动后告知旅客并表示谢意

C.征得旅客同意

D.打招呼

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。

A.可占用旅客候车空间

B.可影响旅客乘降流线

C.不遮挡旅客服务信息

D.可有商业经营管理规范

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。

A.录音设备

B.音视频记录仪

C.通讯设备

D.站车无线交互系统终端

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车发现烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),必要时应通知()处理污染现场。

A.铁路医院

B.防疫站

C.保健站

D.铁路防疫部门

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第6题
《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时,客运乘务人员()开关门要轻,避免干扰旅客。

A.打扫卫生

B.作业

C.作业、行走、交谈

D.说话

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第7题
《局铁路旅客服务质量规范》:()需双开车门时,确保每个车门有人值岗。

A.低站台

B.无站台

C.高站台

D.乘降所

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第8题
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时,要()

A.直接拿走

B.清理后拿回来

C.冲刷干净

D.以净品调换

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第9题
《局铁路旅客服务质量规范》:车门口验票由()负责,双开车门时列车员脚踏安全白线站在两车门中间,监护旅客乘降安全,并提示旅客出示车票。

A.列车长

B.值班员

C.车站

D.列车员

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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量严重问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第11题
《局铁路旅客服务质量规范》:配电室要保持清洁、无其它物品,配电室(柜)、控制箱()

A.可以不锁

B.由检车员锁闭

C.可以锁闭

D.及时锁闭

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