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[判断题]

各单位应为每位员工提供鉴别变更的初次培训及重复培训,新员工应接受初次培训,并每两年对每位员工重复培训一次。()

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第1题
员工初次接触收银机时,最合理的培训方式是()。

A.老员工操作,新员工观看学习

B.新员工直接操作,老员工辅导

C.进行岗前培训,打开练习模式,老员工辅导

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第2题
提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。()
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第3题
各单位合规官和高风险岗位员工必须定期进行合规培训。()
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第4题
近期,周杰的团队中有人拉帮结派,员工在工作中闹矛盾,整个部门气氛不好,甚至影响到了部分项目的进展。如果你是周杰,你会如何处理()?

A.开会整顿,制定制度,坚决制止此种行为

B.了解情况,找出原因,严肃处置过错方,以示警告

C.创造机会,利用工作或者培训学习,让大家增进了解

D.加强与每位员工的沟通,鼓励员工全身心投入工作,共同营造良好气氛

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第5题
训练系统通过系统性的训练架构和持续性的训练内容,为每位员工提供全面的训练以确保其按照正确的操作标准和流程去服务顾客()
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第6题
下列关于日常早餐促销描述中,相对不恰当的操作是哪一项?()

A.在餐厅门口摆放包含早餐价格和时间的立牌进行宣传

B.为每一位入住客人提供早餐赠券,便于客人了解(每位提供,餐厅无盈利,销售无效)

C.电梯内张贴酒店早餐的宣传海报,便于顾客了解此项服务

D.酒店每位员工主动为客人提供早餐介绍,并进行指引

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第7题
按照《职业病防治法》要求,安排主要负责人、科队级以上安全管理人员外出参加职业卫生培训,对职业卫生管理人员、班组长进行职业卫生培训,各单位对员工进行上岗前的职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带,下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的?

A.向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求

B.与团队一起建立团队规则

C.为团队成员提供必要培训

D.给团队赋权

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第9题
向员工提供关于组织、工作、团队和职务的基本信息的培训是:()。

A.补习性培训

B.导向培训

C.资格培训

D.补救性培训

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第10题
员工援助计划中所提供的内容包括以下哪项?()

A.提供医学咨询

B.提供组织咨询

C.提供培训帮助

D.以上都是

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第11题
法律规定,企业只有在提供了培训的情况下才可以与员工约定服务期。()
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