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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工援助计划中所提供的内容包括以下哪项?()

A.提供医学咨询

B.提供组织咨询

C.提供培训帮助

D.以上都是

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第1题
在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?

A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估

B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总

C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容

D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

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第2题
在中德青年实习交流计划中,以下哪项不是实习合同中必须包含的内容()

A.实习岗位描述

B.实习起止日期

C.符合德国现行法律规定的实习工资和支付方式

D.企业为实习生提供的住宿情况

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第3题
前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?

A.随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作

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第4题
某市国税部门选派部分业务骨干负责与定点纳税人沟通联系,及时为纳税人提供最新税收政策,开展涉税风险排查,帮助解决涉税疑难问题,这体现的是以下哪项服务举措()。

A.建立纳税服务联系人制度

B.开展纳税服务专家团志愿活动

C.开辟“绿色通道”服务

D.实施援助服务

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第5题
EAP计划指的是什么?()

A.员工心理援助计划

B.员工家庭关怀计划

C.员工身体关注计划

D.员工心理资助计划

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第6题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度

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第7题
工作场所的安全和健康、员工援助计划(EAPS)、工会关系的融洽、危机处理等也是员工关系管理的范围。()
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第8题
绩效改进计划的内容包括()。

A.员工基本情况

B.改进的时机

C.改进的方法

D.公司总体情况

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第9题
客房经理每月月底应对当月的计划卫生执行情况做出总结,下列描述中,哪项不属于总结工作的重点内容()?

A.关注计划卫生完成的质量,对完成不合格项目的原因予以分析

B.分析哪些不合格项目是因为员工不会操作的原因导致

C.分析哪些不合格项目是培训过的而没有及时督导员工

D.下月客房出租率预期

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第10题
根据客房领班岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项()?

A.含客房服务员的全部工作内容,满足客人的服务需求

B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划

C.做好员工在岗培训与督导

D.协助客房经理完成客房基础管理

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第11题
以下哪项不属于员工绩效考核的内容?()

A.权利考核

B.心态考核

C.工作过程考核

D.工作业绩考核

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