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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在酒店的日常维修管理中,哪些情况是可以没有工作单的?()

A.停电

B.电梯关人

C.夜班工作

D.客人要求立即维修

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第1题
在酒店的日常维修管理中,对于紧急维修的项目()。

A.可以先维修后补工作单

B.没有工作单可以不进行维修

C.可以直接从仓库领用材料,事后也不用补单

D.多领的材料可以不返回仓库

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第2题
在酒店的日常维修管理中,工程部的强电工作单包括()。

A.照明

B.音响

C.电气设备杂音

D.电视

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第3题
关于酒店当班制度,下列选项中你认为不正确的是哪些()?

A.酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营

B.当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任,由于客房经理日常工作的局限性,对前台业务不熟悉,故不作为参与当班。

C.当班时间建议为7:00-23:00,各酒店可以根据实际情况稍做调整

D.当班制度主要是强化酒店日常管理,锻炼管理人员的综合能力,加强现场督导

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第4题
酒店安全服务员在交接班时,需要交接的内容包括哪些()?⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

A.⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻

B.⑴⑵⑶⑷⑹⑼⑽

C.⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

D.⑵⑷⑸⑹⑺⑻⑼

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第5题
酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调

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第6题
下列对酒店日常维修工作单的描述,正确的是()。

A.需要写出申请部门回执

B.需要写出申请维修人的联系电话

C.工作单只能填写一项维修内容

D.维修地点可以不止一处

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第7题
根据酒店的日常维修程序,员工在领到工作单后()。

A.凭工作单填写物品申请单,向仓库申请材料

B.员工维修完成后,在申请单上签自己的名字,并注明所用材料的名称、数量,请申请维修的部门验收并签字确认维修完成

C.如申领物品未使用或未全部使用,则需将剩余材料返还工程部仓库

D.可以凭工作单在指定维修区域进行维修

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第8题
在老师入住前,我们可以要求去房间查看做多方的了解,以下要求中,哪项并不需要我们来检查()

A.复核酒店的干净、整洁、整体环境情况

B.下载好WIFI信号测试软件进行WIFI测试

C.房间设备比如灯光、设施是否完善

D.检查,房间已有哪些物品、哪些物品是收费的等等

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第9题
酒店在日常管理、培训中应该向员工不断灌输“以客户为中心”的经营理念,宣传宾客档案的重要性。()
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第10题
酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员

B.运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理

D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

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