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第1题
关于报告、论文中的结论，以下说法不正确的是（)。
A.报告、论文的结论是最终的、整体的结论，不是正文中各段的小结的简单重复
B.结论应该准确、完整、明确、精练
C.如果得出的部分结论与部分假设不相关，则应舍去这部分结论，着重介绍相关结论
D.可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、仪器设备改进意见、尚待解决的问题等
第5题
以下有关企业文化建设的表述错误的是：（)
A应尽可能多地提出各式各样的口号和标语
B在广泛调研、征集意见和建议的基础上，需要对企业核心价值观的表述进行总结和提炼
C应该通过一系列文化传承的载体以及具体的事件行为来与全体员工进行分享
D应该是挖掘价值观深层次的道理，让大家在充分理解的基础上，实现自觉的遵守
第6题
处理投诉的服务标准有（)。
A.认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话
B.诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢
C.投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意
D.所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复
第11题
____有权举报食品安全违法行为，依法向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。
A.仅消费者
B.任何组织或者个人
C.只有食品企业从业人员
D.只有食品生产经营者
