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第3题
对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？()
A.整体概括简明扼要;
B.指标对比趋势清晰(以图例表示);
C.异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);
D.每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。
第10题
智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年
前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。
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问：
(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？
(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？
第11题
教师指导的重点在于培养幼儿游戏兴趣以及建立初步的规则意识，那么，教师应提供以下哪些策略来有效地组织小班体育游戏（)？
A、让孩子们自行玩耍
B、投放新颖有层次的材料
C、实施有效的安全预防
D、创设情境性的活动情节
