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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

递杆、拉杆时,下方递杆人员应在上方人员接住杆子后方可松手,并躲离其()操作距离3m以外。

A.右侧

B.左侧

C.垂直

D.水平

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第1题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,切勿粗枝大叶,重手重脚,乱仍乱放。()
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第2题
销售人员给客户给客户端茶倒水时,要注意双手端茶杯并递送给客户。()
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第3题
装维人员递单据时,错误的做法是()。

A.动作轻捷

B.双手递送

C.文字的正面朝向自己

D.文字的正面朝向客户

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第4题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第5题
剪刀撑接长时应采用搭接,搭接长度不应小于(),并应等距离设置不少于()个旋转扣件,且两端扣件应在离杆端不小于()处固定。

A.700mm,2,150mm

B.700mm,2,200mm

C.800mm,2,100mm

D.800mm,2,150mm

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第6题
攀登作业容易发生危险,因此在施工过程中,各类人员都应在规定的通道内行走,不允许在阳台间与非正规通道作登高或跨越,也不能利用臂架或脚手架杆件与施工设备进行攀登()
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第7题
剪刀撑接长时应采用搭接,搭接长度不应小于()mm,并应等距离设置不少于2个旋转扣件,且两端扣件应在离杆端不小于()mm处固定。

A.500,100

B.800,100

C.500,50

D.800,50

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第8题
客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?

A.请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等

B.前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字

C.前台收取预收款,并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人

D.告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票,放入前台现金抽屉保管,每班交接

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第9题
液压油泵工作时,扳动()可分别得到提升、中立、压降、浮动4个工作位置。

A.提升杆

B.提升臂

C.操纵手柄

D.下拉杆

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第10题
剪刀撑的斜杆与地面夹角应在40度到65度之间,斜杆应每步与立杆扣接。()
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第11题
操作人员生头时使用生头杆用力过猛,会造成()。

A.生头杆损坏

B.小车损坏

C.假捻器损坏

D.机器停转

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