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第1题
在工作中，关于改善，下列说法正确的是A把事情做得更好才是改善B改善是一种肯定，即现在做得还不
在工作中，关于改善，下列说法正确的是
A把事情做得更好才是改善
B改善是一种肯定，即现在做得还不错，有能力做得更好
C改善是全体员工的事
D以上答案都正确
第4题
在“具有自尊、自信、自主的表现”目标中，不属于5-6岁儿童（）
A．能主动发起活动或在活动中出主意、想办法
B．做了好事或取得了成功后还想做得更好
C．自己的事情自己做，不会的愿意学
D．知道自己的一些优点和长处，并对此感到满意
第5题
“顾客永远是对的”有两个方面，一方面，顾客对我们的不满绝大多数是来自我们工作的失误，顾客表示不满，是为了让我们做的更好;另一方面，顾客对我们的不满可能并非来自我们工作的失误，而是我们工作与顾客期望有差距、顾客表示不满，同样是为了让我们做得更好（）
第6题
歌咏比赛前小锋尽管很努力地练习,但还是不能令人满意。根据同学们的意见,老师打算把小锋换下来,但又怕他难过。没想到小锋知道后主动找老师说:“把我换下来,是为了更好地完成班级的歌唱任务,我没有任何意见。”对此你认为 ：①小锋被换下来,太没有面子了,他应该据理力争②小锋做得对,他做到了自觉服从集体利益 ③小锋是为了让集体的和声更美 ④小锋的表现具有集体荣誉感（）
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
第7题
以客户为中心不正确行为（）
A.不关注客户需求，无法满足客户指标要求，主动降低要求
B.关注客户交付周期，按照自己的节奏推进，不满足交期是产品经理没有客户沟通好，与自己无关
C.产品功能性能满足了客户要求，但有能力可以做的更好，提高客户使用体验，以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要，再继续浪费时间，把事情做得完美
D.每天接到客户问的各种低级问题，以及各种要求，所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
第9题
以下关于管理五步骤与管理者五项工作的区别，说法正确的是（）
A.已经确定了目标，为完成目标，我们通过管理五步骤一步步去完成，并不断循环
B.管理者五项工作是让管理人员怎么样做得更称职，怎么样更能担负起责任，并带领团队开展好工作，达成目标
C.管理者五项工作更聚焦在管理者个人，强调管理者应具备的五项胜任能力
D.管理五步骤是管理闭环，是工作方法论，是处理事情的方法
第10题
坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程,以市场需求为导向,大力弘扬(),不断提升(),集中精力、心无旁骛,以钉钉子精神做好每一项工作,永不自满、永不停顿,努力做到今天比昨天做得好、明天比今天做得更好。
A.工匠精神、劳模精神;专业素质和水平
B.劳模精神、专业精神;专业能力和水平
C.工匠精神、专业精神;专业素质和水平
D.工匠精神、专业精神;专业能力和水平
