题目内容
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[单选题]
下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：()
A.把事情要做得复杂化
B.只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C.面对面的沟通是一种模式
D.到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
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A.把事情要做得复杂化
B.只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C.面对面的沟通是一种模式
D.到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
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A.沟通必须是双向的，要有传送者和接收者
B.整个沟通过程中，沟通双方的角色是一成不变的
C.有效的沟通，意义不仅需要被传递，还需要被理解
D.沟通技巧和沟通方式要因沟通对象的不同而变化，没有绝对正确的沟通技巧
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象”
关于先跟后代，下列说法正确的是？
A它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧
B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他
C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污
D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
