题目内容
（请给出正确答案）
A.您看，您这话费每个月50多，加上宽带费用30多，再加上家里看电视的每个月20元，一个月下来这就100元了
B.我们这里话费100可以两个人一起使用，而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢
C.我加您个微信给您看一下东西
D.以上不都是
答案
D、以上不都是
解析：您看您这话费每个月50多加上宽带费用30多再加上家里看电视的每个月20元一个月下来这就100元了我们这里话费100可以两个人一起使用而且现在还额外送您路由器看家摄像头呢我加您个微信给您看一下东西？
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“回访存量单宽用户，如果用户话费50左右，以下推荐话术正确的是…”相关的问题
A.那太合适了，您这话费可以免费用宽带了
B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢
C.您的微信多少，我加您个微信，拍给您看看，再跟您详细介绍一下
D.以上不都是
A.我们目前有个政策特别适合您，每个月只需要59元
B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话，还有免费宽带和免费看电视
C.您看您现在单独宽带35元了，您的话费20多，您家里看电视交的广电费每个月也有20呢，这加一起远远高于59元啊
D.以上不都是
A.3G套餐合约用户，推荐手网厅查询
B.4G套餐合约用户(CBSS)，受理话费释疑支撑单查询。
C.3G套餐合约用户，话费释疑支撑单
D.同一用户同一账期再次进线咨询同样问题，客服代表直接需要重新受理
A.1. 减免18元2000分钟IMS固话月租（减免12个月）
B.2. 充值100每月减免10月（5个月）
C.3. 存量自带机承诺升档至188元及以上4G套餐24个月每月减免70元话费
D.4. 手机宽带50/100M减免至0元，200M减免至10元，300M减免至30元
A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
A.查询用户套餐的结构，流量包的类型
B.执行话费分流，不用在线判断，直接受理话费支撑单。
C.通过用户套餐使用情况判断用户流量是否属超套流量
D.如确属流量超出，通过BSS/CBSS及在信网关查询流量提醒短信是否提醒到位。
A.您好，我是您的客户经理XXX，有个好消息要通知您
B.为响应国家提出的提速降费政策，现在的宽带能都实现免费并且提速了
C.您只要家里的手机号码，不限联通、移动还是电信，每个月达到消费额度就能免费使用宽带
D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱
A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。
B.如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单
C.受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。
D.对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。
B、不会直接提交销户成功，会在后台生成一个待审核单
C、用户需等待维系工作人员联系并审核，校验用户需要交纳的话费、违约金，用户不接受维系确认销户后会收到补缴话费短信，用户在指定链接补交话费后，手厅实时读取缴费信息，校验服务计算是否欠费
D、用户需24小时内结清费用逾期未结清您的销户申请将被取消如补足话费则调用手厅销户办理服务提交正式销户请求，接口失败则发送短信，成功不发短信。
