题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
由高层管理者、部门经理和人力资源部专员等人员一起预测和判断组织在某段时间对人力资源需求的方法是（)。
A.管理评价法
B.经验预测法
C.微观集成法
D.工作研究预测法
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人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括：()
A 告诫员工要有耐心
B HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化
C 尽量多用内部邮件的方式
D 可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通
与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是：()
A 部门经理在部门例会上进行
B HR和员工沟通
C 总经理给员工开会
D 总经理和人力资源部给员工开会
A.最早由迈克·波特倡导提出
B.帮助企业引入平衡计分卡的初衷是解决绩效衡量的问题
C.一开始平衡计分卡是作为一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的绩效的评价系统而被提出来的
D.正发展成为企业战略管理系统的基石
A.全面质量管理的参与者是高层管理者
B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理
D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
