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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

物业服务企业的大客户主要组成包括()。

A.高值客户

B.战略客户

C.重要客户

D.集团客户

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第1题
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
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第2题
物业管理方案的文本主要包括()等项内容。

A.物业管理服务模式

B.物业管理财务收支测算

C.物业服务企业内部管理制度

D.物业服务企业的外部监督措施

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第3题
物业服务企业制定内部管理制度时,主要工作内容包括()。

A.确定制度内容要点

B.征求有关人员意见

C.提交业主大会讨论

D.汇总、调整制度要点

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第4题
为了更好地完成制定物业管理制度的工作,物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况,应当了解的情况主要包括()等。

A.物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成

B.业主及使用人的职业和文化素质

C.业主及使用人的经济支付能力

D.业主及使用人的服务要求

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第5题
对于经营性物业以及租赁为主的高档居住物业的物业管理,下列说法正确的是()。

A.物业管理的准则是出租经营与管理服务并重

B.业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资

C.物业管理企业拥有物业的管理权,不拥有物业使用权的经营权

D.租赁合同管理是物业合同管理中的重点

E.物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等

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第6题
新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组,应该由业主代表和()组成。

A.物业服务企业

B.建设单位

C.街道办事处

D.房地产行政主管部门

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第7题
实行物业服务酬金制的,预收的物业服务资金包括()等项目

A.法定税费

B.物业服务支出

C.物业服务企业酬金

D.物业服务企业利润

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第8题
物业服务企业若起诉欠费业主,需要准备充足的证据,包括()等。

A.营业执照

B.业主欠费的证据

C.物业服务合同

D.物业收费依据

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第9题
两个或两个以上物业服务企业可以组成一个联合体,以一个投标人的身份共同投标,一般应按照其中()确定投标联合体的资质等级。

A.任意一个企业的资质等级

B.等级较高的企业资质等级

C.等级较低的企业资质等级

D.各企业资质等级的平均状况

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第10题
按照《物业服务收费管理办法》的规定,物业服务成本可以包括()

A.公众责任保险费用

B.物业管理企业风险金

C.物业的大修费用

D.服务人员的人身保险费用

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第11题
物业管理早期介入的意义包括()。A为物业服务企业争取到业务B提高物业建设工程质量C为日后的物业

物业管理早期介入的意义包括()。

A为物业服务企业争取到业务

B提高物业建设工程质量

C为日后的物业管理工作打好基础

D有利于物业的销售

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