题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括（)、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。

A.制造商

B.批发商

C.零售商

D.运营商

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第1题

对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（)

A.品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立

B.品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研

C.信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研

D.网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务

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第2题

拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属完成组织目标、实现个人目

标的行为过程是指：

A 领导

B 管理

C 领导权力

D 领导魅力

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第3题

服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（)

A.服务改进

B.服务有形化

C.财务分析

D.拓展渠道.

E.增强服务技巧

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第4题

（)是相互协作、共同促使产品或服务被生产、分销和消费的整个组织系统

A.营销渠道

B.分销渠道

C.营销沟通

D.销售促进

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第5题

下面关于劳动保护用品的叙述中，不正确的是（)

A.使用劳动保护用品，通过采取隔离、封闭、吸收、分散、悬浮等措施，能起到保护机体的局部或全部避免外来侵害的作用

B.在一定条件下，使用个人防护用品是最有的防护措施

C.防护用品严格保证质量，安全可靠

D.防护用品穿戴要舒适方便，经济耐用

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第6题

组织中的正式结构反映了组织成员之间的职能(或职务)关系，不能表现出他们之间的相互接触、相互作用的社会关系，而非正式结构的产生和存在可满足组织中成员各方面的需求，因此，非正式结构在一定条件下对正式的结构起着补充作用。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

根据公共管理主体在公共危机管理中发挥的作用大小、参与危机管理过程的直接与否等因素，可将公共危机管理系统分解为以下系统（）。

A.决策系统

B.综合协调系统

C.执行系统

D.辅助系统、信息/参谋咨询组织系统

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第8题

在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在进行第二次决策过程不够合理，原因在于（)。

A.虽然说是群体决策，但群体决策的特点没有得以充分体现

B.由于王厂长的权威，群体决策成员可能屈从压力，从众现象较为明显

C.决策过程中责任不明确

D.决策时机不恰当

E.没有发挥个人决策的作用

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第9题

劳动者自身的素质在很大程度上会直接影响其就业能力。具有以下哪几种素质的劳动者，将是近年来社会最为需要的：①具有较高的金融、贸易、经济、房地产、计算机技术及物业管理、股票交易等方面知识与素质的劳动者 ②具有一定组织管理和社会交往与说服能力的劳动者 ③除了具有专业素质外，还具有较高的计算机操作与使用及软件开发能力的人员 ④具有一定产业或商品营销素质的人员

A.①③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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第10题

民用无人机是近几年快速发展的新兴产业，在个人领域及垂直行业得到广泛应用，在国民经济和社会生产生活中正发挥越来越重要的作用。（)

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第11题

讲师提到，移动互联时代，企业营销已经不再需要继续发挥经典营销策略的作用。（)

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