题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
怎么建立高效业主沟通渠道？（)
A.以业主为中心，及时受理和解决业主需求
B.形成物业工单，利于物业维系过程管控，业主需求得到闭环管理
C.实现工单化管理、即时抄表、票据主动报送，可缩短租金、电费支付周期
D.作为物业维系宣传平台，可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传
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A.以业主为中心，及时受理和解决业主需求
B.形成物业工单，利于物业维系过程管控，业主需求得到闭环管理
C.实现工单化管理、即时抄表、票据主动报送，可缩短租金、电费支付周期
D.作为物业维系宣传平台，可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传
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A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取
B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道
C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小
D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的
E.物业管理提倡主动的收租服务
A、审查项目计划，设定团队目标，建立工作关系和沟通渠道。
B、审查项目计划，设定质量标准，建立工作关系和沟通渠道。
C、审查项目计划，设定客户目标，建立工作关系和沟通渠道。
原单位和原单位所在地有关部门，对易地安置离休干部要建立定期沟通联系渠道，至少每()年走访慰问1次。
A、2
B、3
C、4
关于维护组织沟通的渠道，以下理解正确的是()。
A 关键项目成员应担负起建立、维护组织沟通渠道的任务
B 项目的许多恶性事件往往来自项目内部
C 临时会议不必每天都举行，但是必须定期召开
D 有些真实情况不一定要让项目组织成员了解
A.投诉处理人员
B.投诉处理渠道
C.投诉处理结果
D.投诉处理内容
A.在各种场合强调对安全文化建设的信心和决心
B.委派员工进行演练示范
C.亲自组织事故调查、经验分享
D.与员工建立良好的沟通渠道与员工沟通安全问题
