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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

采用()的方式,客户经理确定一个主题,以调研者的身份进行采访,可以消除对方的抵触情绪,比较容易为准客户群所接受。

A.广发名片

B.参加公益活动

C.组织聚会

D.调研采访

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第1题
通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。()

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第2题
冥想是身心灵修炼的一种很好方法:在内心中确定一个自己的愿景图,它可以是任何一种主题,以自身感到平静、放松或是愉悦为准,然后在大脑中去想象实现。长期重复做冥想练习可以有效缓解抑郁症状。()
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第3题
在大会等场合做集体介绍时,应该按照级别的高低,由高到低的介绍参与方,这一点和个体之间的介绍正好相反。有时,被介绍的人员有两方以上,此时在介绍时需要按照被介绍的各方位次进行排序,由高到低介绍,各方排序的具体方法如下()。

A.以座次顺序为准

B.以抵达的时间的先后顺序为准

C.以距介绍者的远近为准

D.以其负责人身份高低为准

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第4题
职务性称呼是一种比较正式的称谓方式,见面时以交往对象的职务相称,以示身份有别,敬意有加。()

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第5题
沟通就是:()

A.一个传达者把一个传达符号传达给对方,但不一定要让对方确认的过程

B.一个传达者把一个传达符号(语言、文字、肢体语言)传达给对方的过程

C.一个传达者对另一方告知的过程

D.一个传达者把语言传达给对方的过程

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第6题
与客户创建关系有以下方式:()。

A.名片进攻

B.调研采访

C.参加公益活动

D.组织和参加各类聚会和培训班

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第7题
在沟通中,相对于开放式提问而言,封闭式提问更容易让对方接受,不容易引发冲突。此种说法:()

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第8题
发问策略对成功的销售拜访相当重要,下面就是一些你可以遵循的通则:()。

A.以一般性的问题开始,然后再问一些比较明确的问题

B.一次只专注一个想法。继续追问你所提出的主题,直至达成结论为止

C.弃而不舍直到有结论

D.不要审问客户

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第9题
下面关于电话销售礼仪说法错误的是()

A.可以把自己的私人电话留给重要的客户

B.对所有的客户一视同仁,保持问候语的一致

C.接听电话时确认对方身份,听不清时应告诉对方

D.让对方先挂电话

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第10题
人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西:一是自行生产,获得自己的劳动所得;二是强行索取,不需要向对方支付任何代价;三是向人乞讨,同样无需作出任何过渡;四是进行交换,以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场营销活动仅是围绕第()种方式进行的。

A.A.一

B.B.二

C.C.三

D.D.四

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