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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

常见的客户服务内容包括（)。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第1题

托管业务系统是基金托管业务运营的核心业务处理系统，该系统从托管服务内容上必须具备托管基金的资金保管、账户管理、资产估值、会计核算、财务管理、资金清算、投资监督和管理人服务等功能。（)

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第2题

适合客户的金融解决方案和咨询服务主要包括哪些内容？（)

A.发掘客户需求

B.客户诊断

C.制定和编写金融服务方案

D.整合银行产品与服务

E.成为客户贴身的咨询顾问

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第3题

作为专属理财经理，其核心的服务内容包括（)

A.客户定期回访

B.定期资产检视

C.重大信息提醒

D.节庆情感问候

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第4题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第5题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第6题

综合金融服务方案一般包括哪些内容？（)

A.银行对客户认识

B.银行自己的介绍

C.银行对需求的理解

D.银行服务方案

E.实施计划与措施

F.附件及其他补充说明

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第7题

网上（手机)开户可以为客户开立的账户不包含（)

A.封闭式基金账户

B.A股证券账户

C.场外基金账户

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第8题

在客户服务准则中提及的承诺通常包括对()以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

A.服务内容的承诺

B.对实现条件的承诺

C.对家人的承诺

D.对朋友的承诺

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第9题

按照《新设公募基金管理人证券交易模式转换有关事项的通知》要求，证券公司为基金产品提供交易服务，应（）。

A.具备证券经纪业务资格

B.与基金产品管理人签订书面服务协议，对账户管理、资金存管、交易执行、交易管理、清算交收、违约责任等作出约定

C.按照规定为基金产品开立资金账户

D.加强信息系统建设，为基金公司开展交易提供必要的交易终端，不得接入基金公司的信息系统

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第10题

根据《企业年金基金管理办法》第七十七条规定，应当按照规定报告企业年金基金管理情况，并对所报告内容的真实性、完整性负责的是（)。

A.受托人

B.账户管理人

C.托管人

D.投资管理人

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第11题

《企业年金基金管理办法》规定，应当按照规定报告企业年金基金管理情况，并对所报告内容的真实性、完整性负责的是（)。

A.受托人

B.账户管理人

C.托管人

D.投资管理人

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