题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
初次跟客户见面时,当客人表现出对我们的机票感兴趣时,可以让客户加我们的业务QQ,但是不要提合同问题,这样会增加合作难度()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.答应订购,安排下单
B.直接拒绝,告知客户我们不是代理
C.委婉跟客户解释不是代理,我司订购该公司产品无法保证售后,没有任何优惠,并且尝试找找可替代优势产品
D.给客户推荐南京建成的代理商
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
A.跟客人核对好订单的信息
B.让客人提供开票信息
C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的
D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门
A.当用户因为价格问题不想回收时,应根据当场情况积极进行议价挽留
B.当用户对于质检项扣款产生疑问时,针对情况对用户进行合理解释,打消用户疑虑
C.主动介绍以旧换新,提及补贴规则(旧机加价回收)来刺激顾客的换新兴趣
D.持续关注客流,看到客人会积极宣传,口播内容提及补贴/优惠/活动/价格/换新等
A.跟客人加麻加辣,若是会员也在个性需求中注明
B.给客人换原汤碟,并舀一到两勺原汤到调料碗里
C.在锅里加点汤
D.若还不满意,给客人重新换个锅底
当下属取得很高的成就时,你会如何表达你的赞赏:()。
A.你的工作完成的不错,继续努力
B.你使用的方法很不错,对我们业绩的提升大有帮助,找个时间与同事分享一下你的经验
C.好样的,我没看错人
D.干得好,找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧