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[主观题]

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求,并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。()

A、正确

B、错误

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第1题
不属于维护重点客户的方式是:()。

A.根据情况有选择地进行客户关怀

B.全方位服务和营销

C.及时专项答疑

D.随时沟通

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第2题
服务管理工作强化过程管控、结果优化,同时强化督办和约谈机制,使问题“有人看,有人管,有人改”,不造成“服务死角”现象,确保()理念深入人心。

A.客户为根

B.服务为根

C.服务为本

D.客户为本

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第3题
线上产业链金融。重点集成各类内外部数据资源,对接各类金融产品服务信息,通过金融科技赋能,创新业务场景、提高交易效率、深化数据运用、拓宽推广渠道、优化客户体验,实现供需的精准对接和价值的高效转换,打造全方位、一站式、个性化、具有电网特色的数字金融系统。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户()事件。

A.投诉

B.意见

C.抱怨

D.举报

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第5题
根据《国务院有关部门2018年推进电子招标投标工作要点》的规定,强化公共服务要指导中国招标投标公共服务平台依法及时高效提供公共服务,提升服务水平,深化()产品开发和应用,建立()产品收益共享机制。

A.物联网,物联网

B.虚拟现实技术,虚拟现实技术

C.增强现实技术,增强现实技术

D.大数据,大数据

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第6题
郑州市金水区税务局认真落实首席税务服务官制度,为()配备首席税务服务官,为企业提供全方位、全流程的税收服务。

A.疫情防控相关企业

B.重点民生保障企业

C.外资外贸重点企业

D.重点税源企业

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第7题
营业网点应尊重客户对银行账户服务模式的知情权和选择权,根据客户意愿提供简易程序服务,并明确告知后续可能采取的强化管理措施。()
营业网点应尊重客户对银行账户服务模式的知情权和选择权,根据客户意愿提供简易程序服务,并明确告知后续可能采取的强化管理措施。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
根据南京市《关于进一步加强疫情防控期间来宁返宁人员管理的通告(第11号)》有关要求,在宁各高校要重申学生未经批准不得返校的纪律要求,对在宁和已返宁师生摸清底数、密切跟踪、强化管理。完善校地协同机制,加强校内家属区管理,有效落实联防联控措施。服务指导外籍教师和留学生严格落实疫情防控各项要求。()
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第9题
根据目前疫情防控形势,结合企业防疫实际,企业复工安全工作如何做?()

A.召开一次公司安全及防疫会议,强化组织领导

B.制定一套严密的复工方案,强化工作部署落实

C.组织一次线上安全及防疫宣传培训,强化安全观念

D.开展一次全方位的安全大排查,强化风险管控

E.开展一次有针对的风险评估,强化危险作业监管

F.制定一个应急预案,强化突发事件处置能力

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第10题
云安全提供全方位的安全服务功能,保障客户业务系统的()、()和系统层的安全。
云安全提供全方位的安全服务功能,保障客户业务系统的()、()和系统层的安全。

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第11题
各级政府、各部门、各单位应当对预算支出情况开展绩效评价,建立()机制。切实强化支出责任和效率

各级政府、各部门、各单位应当对预算支出情况开展绩效评价,建立()机制。切实强化支出责任和效率意识,逐步将绩效管理范围覆盖各级预算单位和所有财政资金,将绩效评价重点由项目支出拓展到(),加强绩效评价结果应用,将评价结果作为调整支出结构、完善财政政策和科学安排预算的重要依据,实现预算绩效管理与预算编制、执行、监督有机结合,实行()制度。

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