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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些语句不能出现在与客户的沟通中()

A.这款设备不是我们负责

B.我是新来的,这个我不懂

C.哦、呵呵、怎么了

D.我技术不太好,帮您转接工程师

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D、我技术不太好,帮您转接工程师

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第1题
客服在与客户沟通的过程中,应尽量使用的语句是()。

A.您好,在的

B.非常抱歉,无法帮到您

C.不好意思,不能便宜了

D.不行,到不了

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第2题
海外新业务开发注意事项中,以下哪些是客户维护要素()

A.国际与国家规则

B.核心优势

C.产品属性(功能属性与外销递延属性)

D.沟通中的文化差异与技巧

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第3题
以下哪些是比较常见且有效的了解客户的方式()

A.与客户沟通

B.市场走访

C.门店拜访

D.在家

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第4题
与客户沟通,通常会涉及以下哪些步骤()

A.寒暄赞美

B.目的呈现

C.方案讲解

D.要点确认

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第5题
基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流()

A.电子邮件方式

B.文字交流方式

C.客户服务代表回复方式

D.网页同步方式

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第6题
以下哪些属于优质管家的表现()

A.主动与客户沟通

B.单一面

C.信用信息平台+走访互动,将业主和物业服务团队打成一片

D.面对客户正视问题,勇于承担并主动提出解决方案

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第7题
以下哪些材料不可以用于RPA自动化业务需求评估。()

A.客户提供的业务需求操作流程文档

B.客户提供的人工业务操作视频

C.客户提供一些操作截图

D.与客户沟通过程中的口头描述

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第8题
以下叙述中正确的是()

A.用C语言编写的程序只能放在一个程序文件中

B.程序书写格式严格,要求一行内只能写一个语句

C.程序中的注释只能出现在程序的开始位置和语句的后面

D.程序书写格式自由,一个语句可以写在多行上

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第9题
以下关于工单备注标准正确的有()
A.每次电联客户,必须在工单备注(记录处理进度:与客户协商的结果,客服提供的处理方案,是否已经协商一致,如始终未能与客户达成一致,给出最终处理结果)如工单内存在多个联系方式,应明确备注电联的是哪个号码参照知识库工单备注规范,且每次与客户沟通都必须记录B.工单备注中,针对任何对象,不予许出现侮辱,讽刺或抱怨等负面的言辞C.不允许无任何描述,直接截图与客户的聊天记录到工单上。截图只是辅助备注手段,不能作为主要手段D.投诉工单备注:客户问题,投诉点、被投诉人工号,客户反馈的ID或电话
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第10题
以下叙述中,正确的是()。

A.花括号{}只能作为函数体的定界符

B.分号是C语句之间的分隔符,不是语句的一部分

C.C程序中注释部分可以出现在程序中任意合适的地方

D.构成C程序的基本单位是函数,所有函数的命名都可以由用户命名

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第11题
有以下程序段#include<stdio.h>main(){ while(getchar()!=‘\n’);}以下叙述中正确的是A.此w

有以下程序段

#include<stdio.h>

main()

{

while(getchar()!=‘\n’);

}

以下叙述中正确的是

A.此while语句将无限循环

B.getchar()不可以出现在while语句的条件表达式中

C. 当执行此while语句时,只有按回车键程序才能继续执行

D.当执行此while语句时,按任意键程序就能继续执行

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